TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL WEB DE TECNO.BLUE

El acceso y uso por parte de los usuarios (el "usuario" o "usuarios") del portal www.tecno.blue (en adelante, el "portal web de Tecno.Blue"), propiedad de Tecno Blue Inc. (en adelante, "la empresa"), se regirá por los siguientes términos y condiciones.

El acceso al portal web de Tecno.Blue atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reserva de todos los términos y condiciones que se encuentren vigentes en el momento en que el usuario acceda al portal web de Tecno.Blue. Tanto el acceso como el uso del portal web de Tecno.Blue están condicionados y sujetos a la aceptación por el usuario de estos términos y condiciones.

La empresa se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto a la información contenida en el portal web de Tecno.Blue, así como sus términos y condiciones. Dichas modificaciones producirán efecto de forma inmediata a su incorporación en el portal web de Tecno.Blue.


Derechos de propiedad intelectual
Las marcas, avisos, nombres comerciales, publicidad, diseños, logotipos y textos, que aparecen en este portal web de Tecno.Blue, son de exclusiva propiedad de la empresa, o de terceros que de manera previa y expresa han autorizado a ésta para su uso. El usuario no tendrá derecho ni expectativa sobre aquéllos. Queda prohibido cualquier uso o explotación por cualquier medio, sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa, de cualquier contenido incluido en el portal web de Tecno.Blue. El diseño y contenido del portal web de Tecno.Blue se encuentra protegido de conformidad con lo establecido por las normas nacionales e internacionales de protección de la propiedad intelectual, incluyendo propiedad industrial y derecho de autor, quedando prohibido: modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender, o de cualquier forma explotar el diseño o contenido del portal web de Tecno.Blue.

Información confidencial
Tecno.Blue no desea recibir información confidencial o de propiedad del usuario a través de nuestro sitio web. Cualquier información o material enviada/o a Tecno.Blue se considerará como no confidencial. Al enviar cualquier información o material a Tecno.Blue, el usuario concede a Tecno.Blue una licencia sin restricciones e irrevocable para copiar, reproducir, publicar, subir, transmitir, distribuir, exhibir públicamente, realizar, modificar, crear obras derivadas, y de otra manera utilizar libremente, esos materiales o información. Tecno.Blue puede usar cualquier idea, conceptos, know-how, o técnicas que el usuario envíe para cualquier propósito. Tecno.Blue podrá publicar la identidad del usuario en caso de ser requerida por ley o una autoridad. La información de identificación personal del usuario se manejará de acuerdo con nuestras políticas de privacidad. Consulte la pestaña “Política de privacidad” para obtener información relacionada con ésta.

Disponibilidad global
La información que Tecno.Blue publica en internet puede contener referencias o referencias cruzadas a productos, programas y servicios de Tecno.Blue que no están disponibles ni accesibles en el país del usuario. Tales referencias no significan que Tecno.Blue tiene la intención ni obligación de colocar a disposición tales productos, programas o servicios en dicho país. El usuario puede hacer llegar sus consultas a través de la sección “Contáctanos” de Tecno.Blue si desea obtener más información con respecto a los productos, programas y servicios que puedan estar disponibles en su país.

Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra plataforma. El usuario acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que enviemos por medios electrónicos satisfacen todo requisito legal de forma escrita y cuenta con plenos efectos legales y validez.

Exclusión de garantías y de disponibilidad
La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del portal web de Tecno.Blue y de los servicios del portal aquél está en continua actualización. En consecuencia no se garantiza que dicho portal operará de manera permanente y libre de fallas, y Tecno.Blue no asume y se eximen de responsabilidad por los daños sufridos por el usuario por el no uso o imposibilidad de uso de la información o servicios prestados a través del portal web de Tecno.Blue, como tampoco se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio en el software o hardware del usuario, que se derive del acceso a su publicación digital o del uso de información o aplicaciones en ella contenidas. La empresa no será responsable de posibles daños o perjuicios que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos o desconexiones del portal web de Tecno.Blue por cualquier causa, incluidas causas ajenas a la empresa. La empresa tampoco será responsable por los problemas técnicos que pudieran afectar el normal funcionamiento del portal web de Tecno.Blue. El usuario asumirá toda la responsabilidad por la interpretación y el uso de la información contenida en el portal web de Tecno.Blue y también será responsable de la violación de derechos patrimoniales y personales de terceros y/o en contra de la moral y buenas costumbres o el orden público, que de cualquier forma puedan dañar, impedir la normal utilización, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el portal web de Tecno.Blue. En todo caso, y sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad de Tecno.Blue estará siempre limitada al reembolso proporcional del monto pagado por el usuario a Tecno.Blue (en caso de haberlo), si se comprueba que una falla se debió única y exclusivamente a negligencia grave de Tecno.Blue.


Productos y servicios ofrecidos
Los productos, servicios y precios incluidos en el portal web de Tecno.Blue no constituyen una oferta firme, están sujetos a cambio y limitaciones, y van dirigidos al público en general, como personas indeterminadas, y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación por parte de la empresa tanto de la orden de compra como del pago realizado por el usuario, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y el contrato de venta entre el usuario y la empresa. Las condiciones según las cuales se rige cada producto ofrecido serán informadas por la empresa y/o sus aliados comerciales al momento de la venta y aceptadas por el usuario, pudiendo cambiar en cualquier momento, según lo establecido en los términos y condiciones de cada producto. Estos términos y condiciones están publicados en cada uno de los portales web de los productos comercializados por Tecno.Blue, a los cuales podrá acceder a través de le sección “servicios”.

Precios
Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los servicios de Tecno.Blue no incluyen impuestos, los cuales serán añadidos según corresponda por ley.
Salvo que se indique lo contrario, el precio publicado para cualquier servicio de Tecno.Blue representa el precio de venta al público listado en dicho producto, calculado de conformidad con prácticas estándar de la industria; o el precio estimado de venta al público respecto de un producto comparable ofrecido en otro lugar. El precio publicado puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada.
Pago de servicios contratados
El usuario deberá realizar el pago anticipado a Tecno.Blue por la prestación del servicio de un monto único, mensual, anual o trienal, según la modalidad del servicio contratado y las tarifas vigentes, en el entendido de que la aceptación por parte del usuario a los términos y condiciones aquí estipulados, así como la aceptación de los términos y condiciones aplicables a cada servicio contratado, implica la aceptación de dichos cargos.
El usuario reconoce y acepta que Tecno.Blue podrá suspender la prestación del servicio, sin ninguna responsabilidad y sin necesidad de declaración judicial, en caso de que el usuario no pague los montos correspondientes a la contraprestación del servicio dentro de los 30 días continuos luego de la emisión de la factura. Igualmente, el usuario reconoce que en el momento de la suspensión, se procederá a eliminar toda la información almacenada en nuestras plataformas.
Del mismo modo, queda entendido por el usuario que la reactivación del servicio se hará efectiva por Tecno.Blue, en el lapso de setenta y dos (72) horas, desde que el usuario haya notificado el pago.

Condiciones de pago
El usuario recibirá una factura mensual, anual o trienal dependiendo de la modalidad del plan seleccionado y se compromete a pagar todos los cargos en su totalidad para la fecha de vencimiento. No operará la compensación como medio de extinción de obligaciones de pago del usuario. El usuario reconoce que no puede retener cualquier pago por cualquiera que sea la razón, incluyendo cualquier disputa con nosotros. Podemos requerir el pago anticipado, total o parcial, antes de proporcionar cualquier servicio. Si el usuario decide domiciliar sus pagos a una tarjeta de crédito, facturaremos a la tarjeta automáticamente al comienzo de cada período de facturación, dentro de los primeros cinco (05) días del período.
Activación y configuración de servicios
El servicio será activado por Tecno.Blue en el tiempo establecido según el tipo de producto, tomando como base los términos y condiciones de cada producto, a los cuales podrá acceder desde la sección servicios de la página web www.tecno.blue.
Una vez contratado el servicio, Tecno.Blue enviará a la cuenta de correo electrónico previamente señalada por el usuario, la notificación de que el servicio ha sido activado, y la información necesaria para que el usuario, a través del administrador del servicio realice la configuración requerida para comenzar a disfrutarlo. Asimismo, el usuario recibirá una notificación sobre la emisión de la factura correspondiente, la cual deberá cancelar para iniciar la configuración del servicio.
Soporte postventa

Tecno.Blue ofrece, sin costo adicional para el usuario, el soporte técnico para resolver dudas o fallas que presente el servicio contratado, en días laborales, a través del portal de usuarios https://gestion.tecno.blue/clientarea.php del correo soporte@tecno.blue, o vía telefónica a través de los números de atención al usuario disponibles:

EEUU 13054472987
Panamá 5078337413
México 525585262045
Colombia 5713441797
Chile 56229381425
Perú 5116409653
Argentina 541152742459


Para la asistencia y soporte técnico, Tecno.Blue se compromete a: (i) realizar una asesoría inmediata cuando reciba por parte del usuario la notificación de una falla o problema en el servicio; (ii) proporcionar al usuario un número de reporte cuando la falla o problema del servicio no pueda ser resuelta de forma inmediata; (iii) realizar la clasificación del nivel de criticidad de la falla que presente el servicio; (iv) notificar al usuario cualquier cambio que pueda afectar el tiempo comprometido para la resolución de la falla y (v) notificar al usuario cuando la falla del servicio sea reparada.

Será responsabilidad del usuario guardar el registro del número de reporte de la falla a través del cual podrá exigir a Tecno.Blue la garantía de nivel de servicio, en el entendido que el término de la garantía de nivel de servicio concluirá cuando el usuario haya sido notificado de la resolución del problema y acepte que el servicio se ha restablecido. Igualmente, esto será considerado como el final del período de no disponibilidad, a menos que el usuario manifieste la inconformidad con la solución de su falla.

Tecno.Blue no cerrará el número de reporte de falla hasta conseguir la aceptación del usuario de que el problema fue resuelto. Para ello intentará localizar al usuario vía telefónica; si no se logra localizar al mismo, Tecno.Blue enviará un email notificándole la resolución de la falla y el cierre del reporte. El usuario acepta como válido y reconoce el anterior procedimiento como mecanismo para la aceptación de la resolución del problema.

Los reportes junto con sus tiempos de solución, inician una vez sea reportado el caso.

Suspensión de servicios
Tecno.Blue se reserva el derecho de suspender temporal o cancelar definitivamente el servicio en cualquier momento si:
1. El usuario deja de cumplir con cualquier obligación establecida en el presente acuerdo o cualquier otro acuerdo entre el usuario y Tecno.Blue, o realiza alguna declaración o garantía que resulte falsa o deje de ser cierta.
2. El usuario viola las condiciones de seguridad o puede hacerlo potencialmente. Igualmente, cuando detecte que el servicio presenta vulnerabilidades que sean atribuibles al usuario y que pueden poner en riesgo la infraestructura de Tecno.Blue.
3. Es necesario efectuar tareas de mantenimiento, mejora del servicio, previa notificación al usuario con por lo menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación. No obstante en los casos en que se esté comprometiendo de forma grave la seguridad e integridad del servicio al usuario, otros usuarios o algún tercero, se podrá interrumpir sin previo aviso para dar atención inmediata por parte del área de soporte técnico.
4. El usuario no paga oportunamente el servicio conforme a lo establecido en la cláusula “Pago de servicios contratados” de los presentes términos y condiciones.
5. Así lo ordene una autoridad judicial.
6. Recibimos alguna notificación por parte de un tercero que impugne el derecho del usuario de usar o mostrar un nombre, marca u otro contenido.

Renovación automática

Nosotros renovamos automáticamente los servicios para plazos sucesivos después de la terminación del plazo inicial, a menos que recibamos una notificación de cancelación del usuario por escrito con al menos 30 días previos al término del plazo vigente. El usuario acepta que los precios, términos y condiciones vigentes para ese momento serán aplicados automáticamente. En caso de que el presente acuerdo sea renovado, no se cobrará honorarios de apertura adicionales con respecto a los servicios contratados.
Baja de servicios

El usuario podrá solicitar la baja del servicio a través de los canales de atención al usuario suministrados, siempre y cuando se le haya facturado por lo menos un cargo mensual, quedando obligado el usuario a cubrir el costo mensual completo. La notificación de cancelación debe ser por escrito con al menos 30 días previos al término del plazo vigente.
El usuario reconoce que al darse de baja el servicio, ya no tendrá acceso al mismo, ni a la información contenida en éste, por lo que el usuario asume la responsabilidad de realizar el proceso de respaldo o de eliminación de la información contenida en el servicio.
Políticas de reembolso

En caso de incumplimientos a la garantía de servicio y disponibilidad por fallas en el servicio imputables única y exclusivamente a Tecno.Blue, ésta reembolsará la parte proporcional de la renta mensual/anual/trienal por cada día de servicio no suministrado. Queda entendido de que dicho reembolso, en ningún caso podrá ser superior a un mes del costo correspondiente al servicio incumplido. Una vez determinado el importe, el mismo será bonificado por Tecno.Blue al usuario en la siguiente facturación.

En caso de realizar la anulación o baja de un servicio con frecuencia de pago anual o trienal, no aplica devolución del monto facturado. En el caso de planes con frecuencia de pago mensual, al momento de recibir la solicitud, se procederá con la gestión de retención definida. Si no es exitosa, se realizará la cancelación del servicio antes de emitirse una nueva factura.

Registros e inscripciones de los usuarios

El acceso al portal web de Tecno.Blue, no está sujeto a un registro o suscripción previa por parte del usuario. No obstante, el acceso a algunos de los servicios del portal sólo se permitirá mediante registro previo. En este evento, el usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos registrados, y se compromete a:

  • Comunicar puntualmente los cambios que de ellos se produzcan de forma que los mismos permanezcan actualizados en todo momento.

  • No utilizar su cuenta de usuario con fines o actividades diferentes para los creados inicialmente.

  • Conservar con diligencia y guardar con absoluta confidencialidad la contraseña, evitando que otras personas tengan acceso a la misma, y comunicar inmediatamente a la empresa su sustracción y/o pérdida y, en general, cualquier uso indebido de su cuenta de usuario por terceras personas.

  • No copiar o alterar las páginas o contenidos que la empresa ofrece en internet, o asociarlos a otras páginas de internet.


Restricción en el uso del servicio

El usuario se obliga a:
No efectuar o permitir cualquier acto en contra de los intereses de Tecno.Blue y/o de cualquiera de sus usuarios, que directa o indirectamente puedan repercutir en las actividades o imagen de negocios de Tecno.Blue y/o de cualquiera de sus usuarios.
Cumplir en todo momento con las disposiciones jurídicas que regulan la prestación y uso del servicio.
Limitar, restringir, evitar, prohibir e impedir que cualquier tercero haga mal uso, abuso o uso no autorizado del servicio, obligándose a cubrir cualquier cargo, e inclusive los daños y perjuicios que se causen a Tecno.Blue y/o a terceros derivados de su incumplimiento.
Guardar estricta confidencialidad con respecto a la documentación e información impresa, verbal, audiovisual o de cualquier otra índole que Tecno.Blue le proporcione para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
No ceder, gravar o transmitir los derechos y obligaciones derivadas del presente instrumento salvo autorización previa y por escrito de Tecno.Blue.
Abstenerse de acceder, visualizar o alterar los datos de o comunicaciones de otros usuarios así como de los equipos de Tecno.Blue y de algún tercero, sin consentimiento expreso del afectado. La inobservancia a lo establecido en esta sección, faculta a Tecno.Blue, sin responsabilidad alguna a desconectar el servicio en forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial, así como exigir el pago de los daños y perjuicios ocasionados, además de ejercitar las acciones que conforme al presente le corresponda.


Declaraciones del usuario

El usuario expresa y certifica que: (i) tiene el derecho irrestricto de usar y de conceder las licencias que concede mediante el presente acuerdo con respecto a todo el contenido del usuario y que la concesión de licencias del contenido de usuario que otorga no infringe los derechos de autor o derechos de marca de algún tercero; (ii) sus productos cumplirán con todas las leyes pertinentes, órdenes, códigos, regulaciones y requerimientos («leyes»), y que tanto él como las personas registradas en sus productos tienen todas las licencias necesarias para brindar los bienes y servicios publicitados en todas las jurisdicciones donde aparecen dichos productos; (iii) no ha dado falso testimonio o afirmaciones engañosas en referencia a cualquier producto; (iv) en caso que haga uso de logotipos de redes sociales u otra forma de branding en sus anuncios que le pertenezcan a terceros; que es y seguirá siendo un miembro con pleno derecho sobre cada plataforma de comunicación social que sea representada con logotipos o marcas en sus anuncios, de conformidad con las normas o términos y condiciones de dichas plataformas; (v) cumplirá con nuestra política de privacidad digital y los términos de uso, según proceda; (vi) no ha solicitado, y no utilizará, los productos o nuestra plataforma digital para cualquier propósito o negocio ilícito; (vii) no ha infringido ninguna obligación legal o contractual al firmar el presente acuerdo y solicitarnos que publiquemos cualquier producto; y (viii) que conforma o representa a la empresa relacionada con los productos mencionados anteriormente («declaraciones del usuario»); (viv) se compromete a notificarnos en caso que cualquiera de las anteriores dejase de ser cierta.

Indemnizaciones
El usuario se compromete a defender, indemnizar y exonerar a Tecno.Blue, al igual que a sus agentes, representantes, empleados y afiliados de cualquier perjurio o costo, incluyendo los gastos y honorarios de los abogados que sean resultado de: (a) cualquier infracción de una declaración del usuario; (b) su incapacidad de cumplir con todas las leyes; (c) cualquier acción, omisión o falla por parte suya o de sus empleados, agentes o contratistas, en relación con los productos (d) cualquier reclamo que indique que el contenido del usuario, u otra información provista viole cualquier ley pertinente o que infrinja la patente, los derechos de autor, la marca, algún secreto comercial o cualquier otro derecho de propiedad de algún tercero; (e) cualquier comunicado hecho a través de sus productos o la recopilación o uso de cualquier información a través de sus productos o nuestra plataforma digital; (f) cualquier infracción de una ley pertinente sobre el control de exportaciones; (g) cualquier transacción que tenga inicio a través de sus productos y cualquier producto digital de procesamiento de pago. Debido a esta sección, el usuario seguirá viéndose legalmente obligado a este acuerdo incluso después de la culminación del mismo.

Declaraciones relacionadas con contenido proporcionado
Los usuarios envían ciertas fotografías o imágenes, material audiovisual, logotipos, texto o trabajos artísticos para que sean usados en conexión a un producto o servicio que nosotros le proporcionemos. Los usuarios manifiestan y garantizan que:
El contenido ha sido creado por ellos o sus empleados y que poseen el derecho irrestricto y la autoridad total de utilizar el contenido en cualquier medio de comunicación y en cualquier producto, en la forma en que se utiliza en dicho producto, o medio de comunicación. Así mismo, que posee la autoridad de dar a Tecno.Blue los derechos concedidos en el acuerdo, o que el contenido ha sido creado por un tercero que le ha dado consentimiento por escrito para que use el contenido en su producto o medio de comunicación y nos dé los derechos cedidos en el acuerdo.

Igualmente, manifiestan y garantizan que si el contenido incluyese la imagen o el nombre de una persona o grupo de personas, han obtenido el derecho de utilizar el nombre o imagen - sin restricción alguna y de manera permanente, en la forma estipulada - de cada una de las personas (o de los padres o representantes legales, en caso que la persona sea menor de dieciocho (18) años) y que puede cedernos los derechos concedidos en este acuerdo.

Los usuarios reconocen que cada envío de contenido que hagan llegar a Tecno.Blue o a sus afiliados, sea en línea o no, están sujetos a estas declaraciones.

Productos con servicios de diseño

Si el usuario adquiere un producto con servicios de diseño deberá: participar en una entrevista inicial para dar a conocer al equipo de diseño sus requerimientos y revisar la presentación de un (1) diseño inicial y hacer llegar al consultor de servicios hasta dos (2) rondas de revisiones.

Los diseños pueden incluir elementos de su logotipo o gráficos complementarios enviados, pero no incluirán ilustraciones, dibujos a mano, coloreo a mano ni diseño de logotipos (a menos que se convenga el pago de la tarifa correspondiente por estos conceptos). Todos los textos sugeridos e imágenes se deben enviar antes que comience el servicio de diseño y es responsabilidad del usuario entregar dicho material puntualmente.
Si el diseño del logotipo del usuario no es una ilustración vectorial de calidad lo suficientemente alta, ofreceremos recrear el logotipo en un formato vectorial.

Obligación de responder. El usuario acepta responder a cualquier solicitud de contenido, comentarios o aprobación dentro de tres (3) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. No participar en la entrevista inicial o no suministrar el contenido, los comentarios o la aprobación que solicitamos dentro de treinta (30) días de nuestra solicitud puede derivar en la finalización de los servicios sin reembolso ni crédito. Cualquier diseño sin terminar se puede archivar y es posible que requiera tarifas adicionales de activación para recuperarlo.
Finalización del servicio. La entrega que le hagamos del diseño final aprobado (luego de la segunda ronda de correcciones) a través del administrador de diseños o de un correo electrónico concluye nuestras obligaciones conforme a este contrato y nos exime de cualquier obligación de otras acciones, revisiones o modificaciones. Las solicitudes de composiciones de diseño o revisiones adicionales derivarán en tarifas de diseño adicionales según el trabajo adicional solicitado. Si el usuario cancela los servicios después de que el trabajo ha comenzado, incurrirá en una tarifa de finalización basada en el trabajo completado hasta la fecha.
Límites sobre el contenido. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier instrucción para crear un diseño que explote niños, contenga pornografía u otras imágenes de mal gusto o contraria a las buenas costumbres, que contenga materiales protegidos por derechos de autor o marcas comerciales de otros o que infrinja derechos de propiedad intelectual de otros, provoque acoso, difamación o calumnias a otro, o por cualquier otro motivo que decidamos a nuestra exclusiva discreción.
Ausencia de obligación de copia de seguridad. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de realizar copias de seguridad o archivar su diseño antes de la entrega.
Sin garantía de la propiedad intelectual. Cualquier diseño desarrollado por nosotros se entrega sin ninguna declaración o garantía con respecto a su capacidad de obtener una marca comercial, derecho de autor o protecciones similares en cualquier otra jurisdicción. Expresamente renunciamos a cualquier responsabilidad por el incumplimiento de derechos de propiedad intelectual o derechos propietarios de terceros. No somos responsables de advertirle sobre ningún posible problema de marca comercial o derechos de autor relacionado con los diseños del logotipo propuesto, y el usuario debe realizar a su abogado este tipo de consultas.

Violación a estos términos y condiciones

La empresa podrá llevar a cabo todas las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes términos y condiciones de uso del portal web de Tecno.Blue, incluso el de restringir el acceso a este sitio o el de suspender los servicios contratados a determinados usuarios.

Legislación aplicable y domicilio contractual

El uso de este portal y de los servicios de Tecno.Blue estará regido por las leyes de la República de Estados Unidos de Norteamérica. Las partes eligen como domicilio especial el de la ciudad de Miami, Estado de Florida, a la jurisdicción de cuyos tribunales las partes declaran expresamente someterse de manera exclusiva y excluyente.